《系统之美》

系统思考

但是回路不是都是实时的，比如供应商的回路中添加常见的三个延时（感知延迟、反应延迟和交货延迟），我们的曲线就会震荡。

有时候我们需要的不是调快延时，而是需要慢下来，来让系统变得均衡。

层次性是系统的伟大发明，不只是因为它们使系统更加稳定、更具适应力，而且因为它们减少了系统各部分必须跟进的信息量。

“限制因素”概念，就是针对一个目标找出所有需要的因素，这些因素被称之“最小因素定律”，一个因素再多，也不能替代其他因素的必要性。比如说如果没有酵母，即使有再多的面粉，也做不出面包来。小孩子不管吃了多少碳水化合物，如果缺少蛋白质，身体也不会健康成长。同样，不管有多少客户，没有资本，公司也无法正常运营；反之亦然，资本再多，如果没有客户，公司的运营也难以为继。

系统思考缺乏症

可能产生我称之为“系统思考缺乏症”的 5 种典型症状：

• 只见树木，不见森林。
• 只看眼前，不看长远。
• 只看现象，不见本质。
• 头痛医头，脚痛医脚。
• 本位主义，局限思考。

任何一个决策者，包括企业家、管理者、公务员，乃至每个人，要想避免上述“系统思考缺乏症”，都需要具备睿智地分析和解决问题、制定决策的能力。系统思考是你应对复杂性挑战、做出睿智决策、与系统共舞的核心技能。

如何判断系统的目标

想要判断系统的目标是什么，要看他做什么而不是看他说什么。

• 当一个反馈回路具有保持存量稳定、趋向一个目标、不断调节或校正的作用，我们称之为“调节回路”
• 反馈机制的存在并不一定意味着它可以很好地起作用。反馈机制有可能不够强大，无法将存量水平引导至期望的水平。反馈其实是系统中各种要素之间的相互关联，是构成系统的信息要件。因为种种原因，反馈有可能会失效。
• 第二类反馈回路的作用是不断放大、增强原有的发展态势，自我复制，像“滚雪球”一样。它们是良性循环或恶性循环，既可能导致系统不断成长，越来越好；也可能像脱缰的野马，导致局势越来越差，造成巨大的破坏甚至毁灭。我们将这一类回路称为“增强回路”。 总之，增强回路会强化系统原有的变化态势。
• 系统中的先理解单一回路之间的线性关系，想要的问题答案：复杂的系统回路应该如何梳理

如果判断模型与现实的误差

当你面对极端的人口情况的一些新场景，你可以思考下列问题，以帮助你判断底层的模型是否很好地反映了现实。

• 各种驱动因素会不会以这种方式发挥作用？（例如，出生率和死亡率可能发挥什么作用？）
• 如果驱动因素这样发挥作用，系统将以何种方式应对？（例如，出生率和死亡率真的会像我们想象的那样影响人口存量的变化吗？）
• 影响各种驱动因素的又是什么？（例如，什么会影响出生率，什么会影响死亡率？）

第一个问题很难回答，因为这是在预测未来，而未来从本质上讲是不确定的。
第二个问题“系统是否真的会如此反应”更为科学，这个问题与模型的质量相关
第三个问题“影响各种驱动因素的又是什么”，指的是调节流入量和流出量的是什么。这个问题与系统的边界有关，需要认真研究，看看这些驱动因素实际上是完全独立的，还是说它们也是系统内部的变量。

系统陷阱

系统的变革方式

学会与系统共舞

我们无法控制系统，或将其搞清楚，但我们可以与系统共舞！

• 从系统的行为开始，强迫自己关注事实，而不是各种理论。 同时，这也有助于防止你快速陷进自己的信念、误解或其他类似误区之中。
• 把模型拿出来，放到阳光之下，让它们尽可能地精确，用各种证据检验它们，如果没有得到证据的支撑，也应该勇于舍弃。这就是科学的态度和方法
• 你不能歪曲、延迟或隐瞒信息。如果扰乱了系统的信息流，系统的运作就会陷入混乱或疯狂。相反，如果能使信息更及时、准确、完整，系统就会运作得更好，而且会十分轻松。
  • 信息公开 例如，1986 年，美国联邦政府出台了新的《有害物质清单》(The Toxic Release Inventory)，要求美国所有公司每年向政府报告它们所有工厂对外排放的有害气体总量。通过《信息自由法案》(The Freedom of Information Act)，公众可以获得这些信息。从系统的观点看，后者堪称整个美国最重要的一部法律。1988 年 7 月，第一批有关化学排放的数据被公开。虽然报告过的排放就不算非法，但如果被当地媒体曝光也很难看，尤其是那些被列入“本地区十大排放单位”的排放大户压力更大。因此，虽然没有法律诉讼，没有强制性的减排指标，没有罚金，没有惩罚措施，但情况还是有了明显改善。在两年之内，全美国的化学排放量减少了 40%（这只是报告的数字，我们假定它也是符合事实的）。一些公司出台了相关政策，将排放量减少 90%，这仅仅是因为之前被企业内部控制的信息被公开了。
• 尊重信息首先意味着避免语言污染——尽可能清晰、准确地使用语言；其次，要想办法扩展我们的语言，以便能够更有效地谈论复杂性。
• 我们的文化对数字着迷。这让人们自然地认为，那些可以测量的东西要比不能测量的更为重要。但如果某件事物难以量化，我们往往对其视而不见或者忽略它，这会导致模型的不完善。
• 对于动态的、自我调节的反馈系统，不能用静止的、刚性的政策来管制。
  • 具有历史意义的《蒙特利尔议定书》(Montreal Protocol)，目的是保护地球大气层中的臭氧层。1987 年签署该议定书时，人们对于臭氧层破坏的速度、危害性以及各种化学物质对臭氧层的破坏作用等都不太确定。因此，议定书设定的目标是，要减少对臭氧层最具破坏力的化学物质的生产和排放速度。它也规定通过持续监测臭氧层的变化状况，并根据臭氧层被破坏的实际状况与预期间的差距，重新召开国际会议，调整逐步淘汰危险化学物质的时间表。结果 3 年后，也就是在 1990 年，该议定书被重新调整，加快了减排和淘汰的速度，并增加了更多化学物质，因为臭氧层被破坏的速度以及危害性远大于人们在 1987 年预计的状况。
• 层级存在的目的是服务于最底层，而非最顶层。 千万不能放大系统的某个部分或某个子系统的重要性，使其凌驾于系统整体之上，反而忘记了系统整体的存在。
• 帮助并鼓励那些有助于系统自我运行的力量和结构。
  • 不要沉迷“吸引外部投资者”，”创造就业能力“，而对当地市场视而不见，各行各业，从篮子制作、蔬菜种植、牲畜屠宰到糖果销售，大量小微商业开展得如火如荼，他们为自己创造了“就业岗位”，并在这些工作中展现出高效的创业能力。
  • 易于获得的利率合理的小额贷款，以及识字、算术方面的教育等，将对整个社区产生更为长期的价值，这比从外面引进一家工厂或者生产线意义更为重大。