NVC 模型：
Make an observation：对别人的行为进行观察和描述，避免猜测其原因
进行观察：对别人的行为进行观察和描述，避免猜测其原因Express a feeling：表达行为对你造成的感受，而非你认为它意味着什么
Convey an unmet need：阐述自己未满足的需求。不要指涉别人，只谈自己
Make a request：提出请求，告诉别人你希望他们怎么做，以满足你的需求
如何理解 NVC 模型呢？
- 旧的沟通模式：
你为什么吼我？你是不是不爱我了？（从描述直接跳转到判断，给对方下结论） - 更好的沟通模式：
你刚才说话声音很大（描述），让我感觉不太舒服（态度），如果你能控制一下情绪可能会更好（规范）。