杠杠点
麻省理工学院的福里斯特教授告诉我们：一般管理者都能很准确地定义当前的问题，识别产生这些问题的系统结构，并基本能够猜中到哪里去寻找“杠杆点”。也就是说，在系统中的某处施加一个小的变化，就能导致系统行为发生显著转变。
杠杠点在计算机里常被称之为”银弹“
但是，福里斯特继续指出，虽然身处系统之中的人通常能凭直觉判断去哪里寻找杠杆点，但多半是往错误的方向推动系统变化。
利用系统动力学的方法，福里斯特开发了一个计算机模型，并找出了一个明确的杠杆点：增长。 不只人口在增长，经济也在增长。
世界各国领导人也都将经济增长作为解决各种问题的答案，这一点没错，但他们尽力在将系统推往错误的方向。
- 福里斯特在《城市动力学》中指出，低收入家庭住房补贴是一个杠杆点。补贴越少，城市状况越好——对于城市中的低收入人群也是如此。
复杂系统的特征之一是“违反直觉”，而寻找和撬动杠杆点也通常不能靠直觉。即便是符合直觉的，我们也会将它们用错方向，结果把试图解决的问题弄得更糟。
违反直觉这点也会导致即使寻找的杠杠点是正确的，也不会有人相信。
如何寻找杠杆点
只有当参数开始进入清单上较高项目之一的范围时，它才会成为杠杆点。
在工业社会长大的人，若热衷于系统思考，很可能会犯一个严重的错误。他们可能会假定，通过系统分析，可以认清系统中的相互关联以及复杂纠葛，借助计算机的威力，最后会找到预测和控制系统的钥匙。这一错误观念的根源在于工业时代根深蒂固的心智模式，即相信存在一把预测和控制的钥匙。
我们认识到的第一个问题是，理解如何修补一个系统和实际动手去修补它，完全是两码事。 我们认识到的第二个问题是，系统洞察力会让我们产生更多的问题，但不能帮我们理解所有的事情。