学会道歉 对于道歉者 第一，承认错误、道歉，然后承担相应的责任，这本身就是一种美德，对个人是如此，对于一个机构、一个国家也是如此。一个人具有这样的美德，才有可能赢得别人的尊重。 第二，道歉也是让自己走出阴影最好的办法。 第三，对于一个担任管理工作的人，或者说作为一个机构，犯下错误之后承认错误并道歉，这是重新凝聚团队精神所必需的。 道歉有两个基本要求，第一个是诚恳，第二个是及时。