信息经纪人

一个职业进阶路径，也可以说是个人修养的成长途径，也可以说是个社会生态位，叫做「信息经纪人(information brokers)

• 每个组织、公司，乃至社会中，都需要这么一类人：他们跟不同专业、不同部门、不同背景的人都有联系
• 也许负责一些上传下达、部门协调的任务，也许不是正式岗位，但他们知道每个人在干什么、擅长什么、如何思考；
• 你有个什么具体的事儿，他知道应该去找谁。这就是信息经纪人。

信息经纪人占据了社交网络的结构洞，是高流量的枢纽。

• 如果你的工作性质相当于是信息经纪人，那恭喜你！你会更容易被看见，特别是更容易被上级看到，你有更高的升职加薪机会。
• 但更重要的是，因为你经常跟不同背景的人交流，学会从多个视角观察局面，你会对系统有更深、更全面的理解，你会更容易创造性地、高效地解决问题。
• 其实人人都需要一点信息经纪人的本领。也许那些信息不直接跟你的岗位挂钩，但不在这里就在那里，一定会对你很有用。
  • 福尔克书中列举研究表明，任何人只要经过一定的培训，理解信息经纪人这个角色
  • 并且积极参与，主动去了解公司内部各个部门的人都在做什么，去尝试绘制一张组织的「人员-信息图」，他的晋升频率和绩效评分就会提高。

大脑有两个偏见，让大多数人不会像信息经纪人那样 思考。

• 第一个偏见是，因为「社会相关系统」和价值系统有重叠，我们会天然地高估「我们」的价值。你更在意自己所处的小圈子、你的同伴们的观点。
  • 大多数人只了解本部门的事，只在意自己身边的人怎么想。
  • 搞技术的不会跟搞设计的人交流，搞设计的很少跟搞市场的人在一起讨论。
  • 工程师只在乎工程视角下怎么优化产品，很少接触前方客户需求。
  • 不但如此，各个部门还往往都有自己的语言系统，内部对话别人根本听不懂.…
  • 自动贴近同类，是人的本能。我们的大脑结构决定了如此。
  • 那么如果你能像给昆虫分类一样客观冷静地给人分类，看到人与人之间潜在的化学反应，你这就是个超能力。
• 第二个偏见，是总是喜欢“往上看”。我们更关注比自己社会经济地位高的人。
  • 我们更在意社会地位高的人的意见，即使他们并不真正具备管理能力；
    • 我们倾向于忽略那些地位低的人的意见，哪怕他们掌握关键信息。
    • 这就阻碍了组织的效率
  • 就连随机指派的、临时的领导，都有这么大的官威。
    • 脑神经科学家可以证明这是基本人性，跟文化传统无关。
    • 用功能性核磁共振扫描大脑，发现只要某人被暗示有高地位，他大脑中负责体察他人心智的区域活跃度就会显著下降，而自我奖赏区域的活跃度会上升。细节

按理说，一个组织的决策必须同时考虑上级的意图和基层的情况两方面的信息。

• 然而因为前面说的两个偏见，各部门互相都不了解，从下往上传达又会被层层忽略和过滤，整个信息系统就很不通畅，有各种阻碍和失真。
• 领导在位时间长了必定昏聩，官僚分工久了必定隔阂。

而这，就是信息经纪人的机会。

• 如果你能穿梭于部门之间，连接信息孤岛，建立沟通桥梁，组织需要你。
• 如果你还能理解每个人的视角和思维方式，你这就是核心领导力。

是不是一定只有性格外向的人才能成为信息经纪人呢？并不是。

• 福尔克说，信息经纪人往往看起来并不像社交能量中心。
• 他们通常说话轻声细语、谨慎克制，他们更倾向于倾听而不是主导发言。
• 但他们有一个关键特质一一好奇心。
  • 他们真诚地想知道别人都在做什么、想什么；
  • 他们关心别人的观点，愿意采纳不同的视角。
  • 不是为了讨好也不是为了表现，只是想知道。

那你可能觉得这样效率太低，那么多信息谁看得过来呢？

• 但如果你是为了满足好奇心而探索，那些让你好奇的东西往往恰恰是你缺少和需要的。
• 而权力天生克制好奇心。细节
  • 一个人地位越高，往往好奇心越小。
  • 你必须非常主动才能克服这个趋势。

如何成为信息经纪人

首先，最重要的是，每个信息都是跟人连在一起的。

• 如果是纯粹搞逻辑推导，这句话对不对跟这句话是谁说的没关系一一但是在真实世界，这个道理是谁说的很重要。
  • 每个人的环境、视角和思维方式都不一样，你必须放在他那个具体的情境之下才能体会到那句话是什么意思。
• 所以不管你是科学家、技术人员还是商业人士，只要你出来做事，就必须先认「人。
  • 这个领域都有谁
  • 他们各自现在都在做什么
  • 他们各自都想要干什么
  • 谁在哪个方向最厉害
  • 他们的强项和局限是什么
  • 乃至于他们都有什么样的风格和个性

再者，一定要有利他精神。

• 信息这个东西是不会被“消耗”的，你把一个信息告诉别人，你自己并没有少一个信息。
• 千万别吝啬，对人有用就主动说。如果你知道谁最适合做什么件事儿，就给人介绍一下。

还有，我们对「一手信息」要有强烈的敏感度。

• 还没有上网的，来自一线的任何信息都是有意 思的，都正等着被连接起来形成一个新故事。

最后，你最好具备跨界翻译的能力。

• 你能不能把一个领域的信息，用另一个领域的语言表达出来，让别人能听懂。
• 你能不能让产品经理听懂工程师在说什么，让技术人员理解投资人的思路。
• 如果你真懂，你就能做到。

互联网和AI并没有彻底解决信息问题。最有效、最根本的交流，始终是人对人。